SURVEI KEPUASAN PELAYANAN KEPEGAWAIAN BKPSDM KOTA METRO TAHUN 2024 Survei Kepuasan Masyarakat yang dilaksanakan di BKPSDM Kota Metro dilakukan dengan teknik pemberian kuisioner melalui link google formulir https://bit.ly/surveibkpsdmkomet. Kuisioner mengukur 8 indikator pelayanan, yaitu Persyaratan, Prosedur, Waktu Pelayanan, Produk Pelayanan, Kompetensi Pelaksana, Perilaku Pelaksana, Penanganan Pengaduan, Sarana dan Prasarana, dan serta Saran / Masukan. Responden Survei merupkan seluruh PNS dan PPPK dilingkungan Pemerintah Kota Metro. Pelaksanaan survei di bulan Januari sampai dengan Desember 2024 dan menghasilkan 1.408 responden kuisioner yang valid untuk dinilai. Indeks Kepuasan Pelayanan Kepegawaian secara kumulatif adalah 85,57, berada dalam nilai interval konversi IKM 76,61– 88,30 dengan kategori mutu pelayanan B (BAIK). Adapun nilai per unsur pelayanan dapat dilihat pada tabel dibawah ini : No Unsur Pelayanan Nilai Rata-rata Indeks Unsur Pelayanan Nilai Rata-rata Tertimbang UI Persyaratan Pelayanan 3,43 1/8 0,43 U2 Prosedur Pelayanan 3,44 1/8 0,43 U3 Waktu Pelayanan 3,29 1/8 0,41 U4 Produk Spesifikasi Pelayanan 3,35 1/8 0,42 U5 Kompetensi Pelaksana 3,38 1/8 0,42 U6 Perilaku Pelaksana 3,40 1/8 0,43 U7 Sarana dan Prasarana 3,30 1/8 0,41 U8 Penanganan pengguna layanan 3,80 1/8 0,47 Jumlah 3,42 Indek Kepuasan Pelayanan x 25 85,57 MUTU PELAYANAN B KINERJA UNIT PELAYANAN BAIK
Read More
M | T | W | T | F | S | S |
---|---|---|---|---|---|---|
1 | 2 | |||||
3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 |
17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 |
24 | 25 | 26 | 27 | 28 |
Berita Terbaru
- SURVEI KEPUASAN PELAYANAN KEPEGAWAIAN BKPSDM KOTA METRO TAHUN 2024
- PENGUMUMAN HASIL AKHIR PASCA SANGGAH SELEKSI CALON PEGAWAI NEGERI SIPIL DI LINGKUNGAN PEMERINTAH KOTA METRO TAHUN ANGGARAN 2024DI LINGKUNGAN PEMERINTAH KOTA METRO TAHUN ANGGARAN 2024DI LINGKUNGAN PEMERINTAH KOTA METRO TAHUN ANGGARAN 2024
- PENGUMUMAN HASIL AKHIR SELEKSI CALON PEGAWAI NEGERI SIPIL (CPNS)DI LINGKUNGAN PEMERINTAH KOTA METRO TAHUN ANGGARAN 2024
- PENGUMUMAN PENYESUAIAN KEMBALI JADWAL SELEKSI PENGADAAN PEGAWAI PEMERINTAHDENGAN PERJANJIAN KERJA (PPPK) DI LINGKUNGAN PEMERINTAH KOTA METROTAHUN ANGGARAN 2024 PERIODE II
- PENGUMUMAN HASIL SELEKSI KOMPETENSI PEGAWAI PEMERINTAH DENGAN PERJANJIAKERJA (PPPK) TENAGA GURU, DAN PERSYARATAN KELENGKAPAN DOKUMPENETAPAN NOMOR INDUK PPPK DI LINGKUNGAN PEMERINTAH KOTA METROTAHUN ANGGARAN 2024